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中国信通院“可信AI”成果发布会评估揭晓 中关村科金荣获四项大奖
2021-07-16

为了进一步支撑国家人工智能相关决策和部署,推动人工智能产业的交流与合作,7月15日,中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)云计算与大数据研究所召开“2021年可信AI成果发布会”。因人工智能的突出成就,中关村科金荣获 “RPA系统和工具产品能力评估证书”、“智能对话产品能力评估证书”、“智能客服产品能力评估证书-功能(增强型)”、“智能客服产品能力评估证书-性能(良好型)”四项大奖。

 

中国信通院云计算与大数据研究所自2018年启动人工智能评估评测工作以来,通过研究制定评测标准体系,建设测试数据集和软硬件环境,目前已经形成专用芯片、智能语音、自然语言处理、计算机视觉、机器人流程自动化(RPA)、内容安全检测等典型产品和服务的评测能力。本次大会全面解读了中国信通院云计算与大数据研究所“可信AI”评测体系,对2021年上半年通过评估的产品服务进行证书颁发和结果进行详细披露和解读。

 

此次获奖,不仅是对中关村科金自主创新的认可,更是对中关村科金人工智能核心技术的高度肯定。中关村科金旗下得助智能品牌包括RPA数字化平台、AI视频云、智能客服、智能风控等系列科技产品,已与数百家企业、金融机构合作落地了数字化转型实践案例。

依托AI、RPA等前沿科技,中关村科金自主研发的RPA+AI解决方案已覆盖包括金融、银行、保险、电力、能源、政府、公共安全、制造、零售、物流等行业,实现场景化落地,成功助力长春市人民政府、重庆百货、重庆三峡银行、华农保险等一大批政企数字化转型升级,获得了客户的好评与信任。此前,中关村科金凭借智慧政务RPA创新优化应用,入选中央网信办人工智能企业典型应用案例。

在智能交互领域,中关村科金研发团队拥有国内顶尖AI研发水平,采用前沿的人机对话系统架构,以AI能力为引擎,多种核心对话策略模块为基础,打造实现意图预测、用户画像、上下文理解、情感识别、智能反问等核心模块的智能交互系统。包含语音机器人、文本机器人、云呼叫中心、在线客服、智能工单系统等,帮助企业完成全链路的智能化客户接待、管理、营销、维护。

得助智能·文本机器人具备多轮会话、用户意图精准识别等优势,能自主与用户交流沟通,自动识别并记录用户的需求及问题,降低人工坐席的服务压力。以医疗场景为例,通过人机协作的方式,由文本机器人解答疫苗接种类型、接种时间及注意事项等常规问题,复杂性问题经由工单系统自动流转至人工坐席处理,实现7*24小时不间断服务,满足不同时段的用户咨询需求,快速提升服务效率。

人工智能的发展不仅需要企业在技术源头持续创新,还要以终为始,为处于技术桎梏中的企业提供AI“源动力”,释放出人工智能赋能社会的价值。未来,中关村科金将秉承初心,不断开拓创新,加速智能化转型升级脚步,成为AI发展的助推器,共建人工智能繁荣生态。(摘自:搜狐网)

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